Ошибка 0 на Триколор ТВ: что делать если нет доступа к просмотру

Ошибка 0 на Триколор ТВ: что делать если нет доступа к просмотру

Одной из самых распространенных проблем, возникающих в процессе эксплуатации телевидения Триколор ТВ, является полное отсутствие передачи на телевизоры клиентов качественного изображения телеканалов. В этом случае на экране автоматически появляется надпись Триколор ошибка 0 и нет доступа к просмотру. «Что делать?» – является одним из важных вопросов, решить который можно самостоятельно, а можно обратиться к профессионалам. Прежде чем предпринять меры, нужно понять, что означает трансляционная ошибка.

Причин возникновения ошибки 0 может быть 8. Чаще всего такая погрешность возникает в следующих случаях:

1. перегрев телевизионного приемника;
2. окончание пакета предоставление услуг;
3. неверно установленная карточка доступа или модуль удаленного доступа в ресивере;
4. антенна не применялась в течение длительного времени;
5. низкое качество сигнала со спутника;
6. сбой в системе снабжения электричеством;
7. ошибки в настройках антенны;
8. перегруженный ресивер.

Что делать?

Перегрузка

В первую очередь, стоит проверить версию с перегрузкой ресивера. Сперва нужно просто подождать несколько минут, вполне вероятно, что картинка появится.

Если это не помогло, необходимо вынуть вилку из розетки на 3 минуты. Это перезагрузит ресивер.

Как правило, эти меры работают в том случае, когда причина не в сигнале, а непосредственно в приемнике. Так что слепо верить рекомендациям системы и ждать 8 часов ни к чему.

Оплата

При несвоевременной оплате услуг Триколор ТВ, ошибка 0 исчезнет только после внесения требуемой суммы. Проверить состояние счета, можно в личном кабинете Триколор ТВ.

В случае, когда денег на счету недостаточно, необходимо внести оплату – с платежных систем, банковской карты, телефона либо онлайн-банкинга.

После оплаты остается только ждать, когда с баланса будут списаны средства за пользование пакетом.

Smart-карта

Чтобы проинспектировать карту на предмет того, правильно ли она вставлена, необходимо зажать клавишу №ID на пульте. На экране телевизора должен высветиться номер. Если этого не происходит, требуется вставить карту верно.

Если на пульте нет указанной кнопки, требуется включить приемник и телевизор (перезапустить приемник, если он включен), зайти в меню и выбрать пункт «Статус». В результате на экран будет выведено окно, внизу которого будет указан нужный ID – 12 либо 14 цифр.

Выключенный ресивер

Если приемник долго стоял выключенным (свыше 72 часов), появление ошибки 0 более чем вероятно. Чтобы это исправить, нужно оставить ресивер включенным на 8 часов (или дольше) – за это время произойдет перенастройка, и он снова станет принимать сигнал со спутника.

Примечание. Для проведения реконфигурации и восстановления сигнала необходимо оставить приемник включенным на платном канале. При этом сам телевизор включать необязательно.

Аналогичные действия нужно произвести, если подключен пакет «Единый». Как правило, техника сбоит из-за того, что не прошла активация.

Также порой требуется повторно передать ключи активации. Чтобы это сделать, нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете;
2. Выбрать пункт «Отправить команды активации»;
3. Ждать завершения процедуры – до 8 часов.

Обновление ПО

Для начала, нужно сверить обеспечение на ресивере, зайдя во вкладку «Статус», с таковым на официальном сайте Триколор ТВ. Если налицо несоответствие, требуется своими силами обновить ПО.

1. Перезапустить приемник и включить телевизор;
2. Перейти в «Настройки» и ввести Пин-код (если вы его не меняли, то стоит штатный – 0000 либо 1111);
3. В открывшемся меню нужно зайти в раздел «Передача данных»;
4. Далее нужно нажать на клавишу «i» и согласиться на обновление.

Затем следует дождаться перезагрузки тюнера, выключить его, немного подождать и снова включить. Когда обновление ПО произойдет, приемник перезапустится.

ВАЖНО! После команды на обновление нельзя выключать ресивер!

Подробнее о методах обновления ПО читайте в этой статье.

Сброс приемника

Это крайняя мера если Триколор выдает ошибку 0, на которую стоит идти, только когда остальные способы не помогли. Дело в том, что при сбросе сохранится только последнее ПО, а все настройки и каналы будут стерты, их придется настраивать заново.

1. Зайти в меню и выбрать пункт «Установки»;
2. Ввести код – 0000;
3. Выбрать заводские настройки;
4. Система запросит подтверждение сброса – необходимо подтвердить.

В конце остается заново найти все каналы.

Если своими силами исправить ошибку 0 на Триколор ТВ не удается, нужно обратиться в техподдержку. В данном случае проблемы могут быть с антенной, а потому без техподдержки не обойтись. Если попытаться все сделать самому, можно только усугубить ситуацию.

Рекомендуется только просканировать антенну. Для этого требуется дважды нажать на пульте клавишу F1. На экране телевизора появятся 2 шкалы – они должны быть заполнены как минимум на 70%. Если это так, а ошибка 0 все равно имеет место, проблема в погоде. Нужно подождать пока все нормализуется.

А раз так, то остается только звонить в техподдержку ТриколорТВ и заказывать вызов мастера.

Наглядно, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, продемонстрировано в видео.

Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:

1. поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
2. убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
3. уточнить, не требуется ли обновление.

Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.

Повторное получение кодов команд Триколор

Важно знать, как исправить ошибку 3 Триколор. Допустим, пользователь переждал определенное время, но телевизор все так же не имеет доступа к обзору Триколор, и ошибка 3 не устранена. Дело может быть в том, что оборудование не получило коды для подготовки к работе автоматически. В таком случае можно сделать запрос и получить их вторично. Вот, что понадобиться сделать:

1. Войти в свой персональный кабинет на веб — сайте провайдера.
2. Воспользовавшись вкладкой «Мои продукты», кликнуть на кнопке «Отправить команды активации».

Если абонент проследовал всем инструкциям, но провес на Триколор ТВ так и не был устранен, нужно обратиться в службу поддержки, в которой вам с удовольствием помогут. Видео об Ошибке 3 на Триколор ТВ.

Как исправить ошибку 0 триколор тв если нет доступа к просмотру

Абонентский счет

Первое, что нужно делать при ошибке 0 на триколор тв – это проверить наличие средств на абонентском счете и наличие регистрации. Часто у людей нет доступа к просмотру из-за того, что поступившие средства не перечислены на лицевой счет или счет оператора. Чтобы проверить, действительно ли появление ошибки 0 на триколор тв связано с отсутствием средств, необходимо:

• Перейти на официальный портал компании.
• Открыть раздел с подписками.
• Ввести номер ресивера или ID смарт карты.
• Подтвердить выполненные действия.

На экране отобразится информация о выбранных подписках, периодах их действий и сроках оплаты. В том случае, если средства перечисляются своевременно, минуса на счету нет, а каналы не показывают, то нужно поискать другую причину появления ошибки 0 на триколор тв.

Регистрация эксплуатируемых устройств

В техническую поддержку компании нередко обращаются новые пользователи, которые не знают, что делать при ошибке 0 на триколор тв. Чаще всего проблемы такого характера случаются у них из-за того, что используемое оборудование не было зарегистрировано. Процедура регистрации ресивера gs 8300m или другой модели приемника обязательна. Если она не выполняется, то даже hd телеканал пропадает.

Для того чтобы зарегистрировать ресивер и исправить ситуацию, посещают личный кабинет на официальном портале. Для получения доступа проходят процесс авторизации. В качестве логина вводят номер смарт-карты или приемника. С этого года люди могут привязывать к собственному профилю номер мобильного телефона. Как только доступ к личному кабинету получен, в соответствующем разделе регистрируют приемник. После введения и сохранения данных устройство перезагружают, дабы все изменения вступили в силу. Поскольку введенные данные проверяют специалисты, то и регистрация может занять от 1 до 8 часов.

Программное обеспечение

Оборудование выдает ошибку 0 и в том случае, если сбились настройки или есть проблемы, которые связаны с программным обеспечением. Чтобы исправить ситуацию, введенные ранее настройки сбрасывают. Эта процедура включает такие пункты:

1. Посещение меню с настройками приемника.
2. Поиск раздела, с помощью которого осуществляется их сброс. У разных моделей приемников эти разделы имеют различные названия.
3. Подтверждение действия.
4. После подключения выполняется перезагрузка установленного оборудования.
5. Введение новых данных о месторасположении, часовом поясе, прочее.

Появление неисправностей, связанных с программным обеспечением, обусловлено тем, что устройство редко эксплуатируется. В этом случае требуется определенное время на то, чтобы устройство и введенные данные синхронизировались со спутником.

Техническая поддержка

Если вы все еще не знаете, как исправить ошибку 0 на триколор тв, то вам следует связаться с технической поддержкой или же обратиться в сервисный центр. Ведь далеко не всегда устройство начинает функционировать после обновления или введения новых настроек. Для получения помощи от специалистов можно:

• Связаться с сотрудниками технической поддержки по телефону, который указан на официальном портале триколор тв.
• Подготовить и отправить запрос, используя для этих целей личный кабинет.
• Воспользоваться скайпом или текстовым чатом.
• Применение современных разработок, связанных с текстовыми сообщениями.

Для того чтобы правильно сформулировать запросы и писать в техническую поддержку, нужно подготовить заранее такую информацию:

• Номер установленной смарт-карты.
• Ошибка, из-за которой не работает оборудование.
• Детальное описание.
• Методы, которые были применены для устранения.

Что делать, если ошибка 0 Триколор ТВ через 8 часов не исчезает

Если вышеописанный способ не помог, то возможно сделаны не все описанные в инструкции шаги, рекомендую убедиться, что вы все сделали как надо. В любом случае, иногда проблема возникает на стороне оператора, если это так, тогда давайте попробуем узнать как вернуть показ телеканалов.

Если виноват оператор, нужно выключить приемник на первом канале, именно кнопкой. Потом на 1-2 секунды отключить шнур питания. После подсоединения блока питания ресивер самостоятельно запустится, нужно лишь, нажать кнопку включения и выбрать первый канал или HD.

После этого, заходим в личный кабинет Триколора и нажимаем специальную кнопку спутниковой активации. Приемник с показом ошибки 0 отставляем на первом канале на 8 часов. Если по истечении указанного периода времени, ресивер не заработает, выполняем все в точности как в инструкции выше. Или просто отключаем приемник на 2-4 дня и он сам сбросится и заработает, хотя это только теория.

Также в заключении добавлю, что хоть обычно процедуры активации достаточно для возобновления просмотра, иногда ее может потребоваться снова повторить, но доступно эта функция будет спустя несколько дней. Однако обычно этого не требуется и одного раза достаточно.

Думаю, я ответил на поставленный вопрос и помог вам, чем смог и теперь вы знаете, что делать, когда появляется ошибка 0 в Триколор ТВ. Однако согласитесь, это не приятно, особенно если уже оплачено за просмотр телеканалов. Удачи и скорейшего возобновления просмотров телепередач.

Веб-серфер остановись! Помоги другому найти эту статью. Не забудьте, если материал изложенный в статье Вам помог, поделитесь им с друзьями в социальных сетях, нажав кнопочку ниже.

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

• перегрузка приемника
• конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
• долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
• неправильная установка смарт-карты
• неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
• обновление программного обеспечения
• приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы не обновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

Видео инструкция