Почему в Вайбере не отправляются фотографии

Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.

Теперь стоит проверить настройки приложения:

1. Перейдите к ним, поочередно нажав на выделенные кнопки.
2. Далее, откройте раздел «Данные и мультимедиа».
3. Попробуйте изменить «Качество фото» на «Нормальное». Когда проблема решится, его можно будет повысить.
4. Также отключите опцию «Ограничить трафик», если она работает.
5. Закройте страницу настроек.

Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:

• Избыток кэш-данных. А значит, их нужно стереть.
• Сбой настроек приложения. Оптимальное решение – восстановление до исходных значений.

Разберем оба решения по отдельности.

Чистка кэша приложения

Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память. Мы разбирали эту процедуру в статье «Как очистить кэш Viber». Предлагаем с ней ознакомиться.

Восстановление параметров мессенджера

Данная опция находится в настройках мессенджера, во вкладке «Общие». Активируйте ее и в окошке подтверждения тапните по пункту «Продолжить».А затем подождите несколько секунж, пока процесс не закончится.

Крайние меры

Если никакой из перечисленных выше способов не помог, с приложением Viber на вашем смартфоне или планшете что-то случилось, например, повредились важные файлы. Самый действенный способ, как восстановить его работоспособность, заключается в полной переустановке. Вся процедура состоит из четырех простых шагов:

1. Создайте резервную копию переписок, чтобы не потерять их.
2. Удалите старую версию мессенджера.
3. Установите новую через магазин приложений.
4. Авторизуйтесь в своем аккаунте и восстановите чаты.

Возможные причины проблемы

Viber является программой, которая состоит из огромного исходного кода. Создатели применили сложную систему, что не редко сопровождается возникновением ошибок или глюков в процессе выполнения поставленных задач. Мелкие ошибки не приносят неудобств во время эксплуатации. При этом есть и более весомые, которые нарушают работу той или иной функции.

Распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи, является отсутствие возможности отправить фото. Как правило, такое случается только при длительной эксплуатации Вайбера. Большинство проблем возникает после корректировки настроек внутри приложения. При этом есть целый ряд других причин:

• Нет доступа к сети Интернет, либо же качество соединения достаточно слабое;
• Пользователь занесен в бан-лист собеседника, поэтому отправка невозможна;
• Слишком тяжелый файл при наличии слабого сигнала сети;
• Перегруженный кэш мессенджера, требуется очистка остаточных файлов;
• Фото отправляется с папки, которая имеет наименование кириллицей;
• Используемая версия Viber устарела, необходимо обновление;
• Неправильные настройки домашней сети;
• Некорректные настройки приватности;
• Проблемы со стороны собеседника.

Список причин достаточно большой, в некоторых моментах его можно расширить, что зависит от индивидуальных обстоятельств. Однако решение каждой из них есть, а пользователь сможет и без посторонней помощи решить их.

Почему не отправляются фотографии

Причин сбоя в отправке фоток и картинок тоже может быть несколько.

• проблемы со связью. Попробуйте подключиться к другой сети;
• сбой в работе приложения. Закройте и снова откройте приложение;
• проблема в гаджете. Перегрузите телефон;
• ошибка в работе операционной системы, отсутствует доступ в галерею;
• присутствие букв кириллицы в названии отправляемого изображения или папки, в котором оно хранится. Убедитесь, что в названии присутствуют только латинские буквы, при необходимости, переименуйте файл.

Последняя проблема в этом списке — отсутствие свободной памяти. Чтобы решить ее, удалите ненужные файлы из памяти.

Сообщения приходят, но не отправляются

Бывает, что пользователь получает сообщения, но с отправкой писем и файлов у него затруднения. Каковы причины и что делать в таком случае?

Причиной отсутствия уведомления о получении собеседником сообщения может быть получатель. Сообщение не дойдет до получателя, если у него:

• отсутствует подключение к интернету;
• отключен сам Вайбер;
• выключен телефон.

В этих трех случаях проблема является временной. Адресату сообщение будет доставлено после устранения существующих преград.

Вы сможете получать сообщения, но не сможете их отправлять в случае блокировки Вайбером вашей учетной записи. Такая блокировка возможна, если Viber решит, что вы отправляете спам-сообщения. Самостоятельно снять такую блокировку невозможно. Удаление Viber на устройстве не поможет.

Блокировка за спам устанавливается на определенный период времени, продолжительность которого определяет Вайбер. По истечении установленного срока блокировка учетной записи снимется автоматически.

Сообщения, отправленные через Вайбер, не дойдут до получателя, если он заблокировал ваш контакт. Уведомление о такой блокировке не присылается. Как выяснить, заблокировали ли ваш контакт?

Первый способ: отправьте текст трем-четырем контактам, включая тот, которому не отправляются СМС. Если окажется, что всем контактам, кроме проверяемого, СМС доставлены, то, скорее всего, вы внесены в черный список.

Второй способ узнать, не заблокировал ли вас собеседник, – поговорить с ним и спросить его об этом. В разговоре может выясниться, что блокировка сделана случайно. В таком случае собеседник сможет снять блокировку и возобновить переписку.

САМОЕ ВАЖНОЕ! Иногда по Вайберу не удается отправить сообщение, фото, видео и другие файлы. Установите причину проблемы и решите её с помощью советов из нашей статьи. Общайтесь с помощью Viber с друзьями и близкими в свое удовольствие!

Настройки приватности у Вашего друга по переписке также способны спровоцировать неполадки с отсылкой картинок с Вашего устройства. Процесс запускается, но принятие файла возможно только после изменения Вашим партнёром по переписке настроек в его приложении. Имеющиеся сбои устраняются, когда участники беседы быстро перезагружают устройства.

Изменение названия картинки выполняется ручным способом. Его просто переименовывают латиницей.

Общайтесь с людьми, чьи контактные данные занесены в Вашу телефонную книгу без препятствий! Отправляйте им фото, музыкальные файлы и даже целые жизненные истории!

Настройки приватности

Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения. Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы.

• Войдите в настройки;
• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Откройте Вайбер и перейдите к строке «Управление разрешениями» ;
• Дайте программе разрешение на использование мультимедиа, галереи (или программы «Фото»).

Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.

Рассмотрим способ отправки фото через Вайбер. Обычно все оправляют фото через Вайбер, используя раздел «Галлерея». То есть, в указанном приложении Вайбер отправитель, находясь в контакте абонента, выбирает галлерею, открывает её, помечает нужные для отправки фото и нажимает кнопку «отправить». Либо же, пользователь, изначально находясь в галлерее, выделяет нужное фото (одно или несколько), вместе с тем, в верхнем правом углу гаджета появляется значок, похожий на «треногу». Кликая указанный значок, появляется список возможных ресурсов, используя которые, можно отправить выбранное фото. Отправитель выбирает в списке Вайбер, ищет в контактах получателя, нажимает кнопку «отправить». В то же время, можно добавить описание к отправленному фото. Фото отправляется.

Важно: Проблема заключается в том, что при таком способе отправки, абонент получает фотографию с сильной потерей качества. Итог таков, что полученная картинка может прийти с качеством в 100 раз хуже изначального.

Что еще сделать для решения проблемы

Что делать, если не отправляются фотографии в Вайбере? Для начала выполните проверки, которые описаны выше. Если действия не помогли и мессенджер не работает, попробуйте:

• перезагрузить телефон (обычно это решает большинство проблем);
• обновить операционную систему Андроид или iOS;
• удалить старую версию Viber и установить новую;
• если и эти действия не помогли, напишите в службу поддержки Viber.

Обычно мессенджер работает стабильно, не зависает и не показывает ошибки. Если Вайбер не отправляет фото, возможно причина связана с интернетом, настройками телефона или ошибкой в самом приложении. Постарайтесь определить проблему самостоятельно, если ничего не помогло, свяжитесь со специалистом службы поддержки.